BlackBerry FAQ

1. Comment puis-je configurer mon BlackBerry^MD Curve^MC 3G?
2. Comment puis-je verrouiller et déverrouiller le clavier?
3. Comment puis-je voir toutes les applications à partir de l’écran d’accueil?
4. Comment puis-je ajuster le volume pendant un appel?
5. Comment puis-je ajuster le son de ma sonnerie?
6. Comment puis-je créer un nouveau contact?
7. Comment puis-je accéder à Internet en utilisant le navigateur Internet?
8. Comment puis-je activer la technologie Wi-Fi?
9. Comment puis-je désactiver la technologie Wi-Fi?
10. Comment puis-je configurer le courrier électronique?
11. Comment puis-je envoyer un message (courriel, SMS, MMS ou PIN) à partir de mon appareil BlackBerry^MD?
12. Qu’est-ce que c’est un PIN?
13. Qu’est-ce que c’est BlackBerry^MD App World?
14. Qu’est-ce que c’est BlackBerry^MD Messenger (BBM) et comment ça fonctionne?
15. Comment puis-je gérer mon BlackBerry^MD à partir de mon ordinateur PC?
16. Comment puis-je transférer des fichiers audio, des photos et vidéos de mon ordinateur vers mon appareil BlackBerry^MD
17. Comment puis-je écouter de la musique à l'aide de mon BlackBerry^MD?
18. Comment l'appareil photo/vidéo de mon BlackBerry^MD fonctionne-t-il ?

Réponses

1: Comment puis-je configurer mon BlackBerry^MD Curve^MC 3G?

R:
1. Assurez-vous d'avoir inséré la carte SIM dans le compartiment réservé à cet effet et installé la pile dans votre BlackBerry^MD.
2. La pile doit être complètement chargée. Allumez l'appareil en appuyant sur l'interrupteur (la touche de couleur rouge).
3. L'Assistant d’installation s'affiche.
4. Si ce n'est pas le cas, faites défiler le contenu de la fenêtre jusqu'à ce que vous atteigniez l'icône [Assistant d’installation], puis appuyez sur le pavé tactile optique.
5. Suivez ensuite les instructions qui s'affichent à l’écran.

2: Comment puis-je verrouiller et déverrouiller le clavier?

R:
Si vous n’êtes pas en train de faire un appel, vous pouvez verrouiller le clavier pour éviter d’appuyer sur des touches et de composer un numéro accidentellement.

1. Appuyez sur la touche « A » et maintenez-la enfoncée pour verrouiller le clavier.
2. Pour déverrouiller le clavier, appuyez sur la touche « A » puis sur la touche « Envoi ».

3: Comment puis-je voir toutes les applications à partir de l’écran d’accueil?

R:
L’écran d’accueil vous donne un accès raccourci à 6 icônes de menu.

1. À partir de l’écran d’accueil, cliquez sur l’icône Menu pour voir d’autres applications.
2. Pour retourner à l’écran d’accueil, quand vous n’êtes pas sur un appel, appuyez sur la touche Fin.
3. Pour revenir à l’écran précédent, appuyez sur la touche Échap.

4: Comment puis-je ajuster le volume pendant un appel?

R:
1. Pour augmenter le volume, appuyez sur la touche d'augmentation du volume sur le côté droit de votre appareil BlackBerry^MD.
2. Pour baisser le volume, appuyez sur la touche de réduction de volume sur le côté droit de votre appareil.
3. Pour désactiver le son, appuyez sur la touche Lecture/Pause/Muet sur le dessus de votre appareil. Pour réactiver le son, appuyez sur la touche Lecture/Pause/Muet encore une fois.

5: Comment puis-je ajuster le son de ma sonnerie?

R:
Vous pouvez augmenter ou baisser le volume pour les appels entrants. Plus le pourcentage de volume est élevé, plus le volume est élevé.

1. À partir de l’écran d’accueil, appuyez sur la touche Envoi.
2. Appuyez sur la touche Menu.
3. Cliquez sur Options.
4. Cliquez sur Options générales.
5. Modifiez le champ Volume d'appels par défaut.
6. Appuyez sur la touche Menu.
7. Cliquez sur Enregistrer.

6: Comment puis-je créer un nouveau contact?

R:
1. À l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône Carnet d’adresses.
2. Cliquez sur Ajouter contact.
3. Saisissez les informations relatives au contact.
4. Appuyez sur la touche Menu.
5. Cliquez sur Enregistrer.

7: Comment puis-je accéder à Internet en utilisant le navigateur Internet?

R:
1. À l’écran d’accueil, cliquez sur l’icône Navigateur.
2. Effectuez l'une des opérations suivantes :
• Si un champ d'adresse Web s'affiche à l'écran, saisissez une adresse Web.
• Si aucun champ d'adresse Web ne s'affiche à l'écran, appuyez sur la touche Menu. Cliquez sur Adresse. Saisissez une adresse Web.

8: Comment puis-je activer la technologie Wi-Fi?

R: Si vous êtes dans une zone de couverture Wi-Fi, vous pourriez être en mesure d’accéder à des services (par example, service de courriels) à l’aide d’un réseau Wi-Fi.
1. À l’écran d’accueil ou dans le dossier Configuration, cliquez sur Configuration Wi-Fi.
2. Effectuez l’une des opérations suivantes :
• Cliquez sur Recherche de réseaux. Cliquez sur un réseau.
• Si vous avez un réseaux que vous voulez rentrer, cliquez sur Ajouter un réseau manuellement. Saisissez le nom du réseau. Cliquez sur Ajouter.
• Si vous utilisez un point d'accès activé avec Wi-Fi Protected Setup™, cliquez sur Configuration du bouton de commande.
3. Suivez les instructions à l’écran.
4. À l'écran Installation Wi-Fi terminée, effectuez l'une des opérations suivantes :
• Pour modifier l'ordre des profils Wi-Fi, cliquez sur Hiérarchiser les profils Wi-Fi. Pour retourner à l'écran Installation Wi-Fi terminée, appuyez sur la touche Échap.
• Pour entrer des renseignements d'inscription spécifiques, cliquez sur Entrer dans un Point d'accès Wi-Fi. Pour retourner à l'écran Installation Wi-Fi terminée, appuyez sur la touche Échap.
5. Cliquez sur Terminer.

9: Comment puis-je désactiver la technologie Wi-Fi?

R:
À l’écran d’accueil, cliquez sur l’icône Options.

1. Cliquez sur Connexions Wi-Fi.
2. Surlignez un profil Wi-Fi.
3. Appuyez sur la touche Menu.
4. Cliquez sur Désactiver.

10: Comment puis-je configurer le courrier électronique?

R:
1. À l’écran d’accueil ou dans le dossier Configuration, cliquez sur l’icône Assistant d’installation.
2. Sélectionnez Configuration de la messagerie.
3. Sélectionnez Je veux créer ou ajouter une adresse e-mail :
Utilisez cette option pour associer votre appareil BlackBerry^MD à une ou plusieurs (jusqu’à dix) adresses courriel existantes (par example, un compte de messagerie Google Mail^MC ou Windows Live^MC Hotmail^MD) ou pour créer une nouvelle adresse courriel BlackBerry pour votre appareil.
4. Cliquez sur Suivant.
5. Suivez les instructions à l’écran.
Remarque: Quand votre adresse courriel sera configurée correctement, vous recevrez un courriel de confirmation.

11: Comment puis-je envoyer un message (courriel, SMS, MMS ou PIN) à partir de mon appareil BlackBerry^MD?

R:
1. Cliquez sur l’icône Messages, puis appuyez sur la touche Menu.
2. Choisissez l’option pour rédiger un courriel, un SMS, un MMS ou un PIN.
3. Dans le champ À, effectuez l'une des actions suivantes :
• écrivez une adresse électronique;
• écrivez le nom d'un contact; ou
• écrivez en partie le nom d'un contact et sélectionnez un contact à partir de la liste suggérée.
4. Écrivez un message.
5. Appuyez sur la touche Menu.
6. Appuyez sur Envoi.

12: Qu’est-ce que c’est un PIN?

R:
PIN signifie Numéro d’identification personnel. Chaque BlackBerry^MD possède un PIN unique, comme chaque ligne téléphonique possède un numéro de téléphone unique. Les PIN ont une longueur maximale de huit chiffres.

Si certains de vos contacts utilisent un terminal BlackBerryMD ou un appareil compatible BlackBerryMD et que vous connaissez leur PIN, vous pouvez leur envoyer des messages PIN. Les messages PIN ne sont pas acheminés via votre compte de messagerie. Vous devez avoir un forfait de données BlackBerryMD pour utiliser cette caractéristique.

Trouvez votre PIN en effectuant l’une des deux opérations suivantes :
• Cliquez sur l’icône Options. Cliquez sur État.
• Dans un message, écrivez mypin suivi d’un espace.

13: Qu’est-ce que c’est BlackBerry^MD App World?

R:
BlackBerry^MD App World vous permet de personnaliser votre appareil BlackBerry^MD avec des jeux, applications de réseautage social, thèmes, applications de productivité personnelle et bien davantage.

Pour commencer à utiliser BlackBerry^MD App World :
• Accédez au navigateur Internet (vous devez avoir un forfait de données BlackBerryMD).
• Entrez l’URL http://m.blackberry.com/us/en/blackberry-app-world.html.
• Cliquez sur « Download it today ».
• Suivez les instructions pour « Download now ».

14: Qu’est-ce que c’est BlackBerry^MD Messenger (BBM) et comment ça fonctionne?

R:
BBM est une application de messagerie instantanée exclusive aux utilisateurs BlackBerry^MD. Vous pouvez utiliser BBM pour communiquer avec d’autres utilisateurs BlackBerry^MD n’importe où et en tout temps.

Vous pouvez envoyer des messages pour communiquer avec vos contacts, modifier votre état et votre image d'affichage ainsi qu'organiser des contacts en catégories de contacts. Au cours d'un chat, vous pouvez envoyer des fichiers tels que des notes vocales et des pièces jointes de contact. Si votre terminal est équipé d'un appareil photo, vous pouvez également envoyer des photos que vous avez prises avec l'appareil photo.

Vous n'avez pas besoin de vous connecter à BBM ni de vous en déconnecter. Du moment que vous êtes connecté à un réseau mobile, BBM peut maintenir une connexion avec vos contacts BBM. Vous pourrez peut-être sauvegarder et restaurer vos contacts, votre profil et l'appartenance à vos groupes BBM à l'aide de BBM ou de BlackBerry^MD Desktop Manager sur un ordinateur.

Vous devez disposer d'un abonnement au service de données mobile pour utiliser BlackBerry^MD Messenger.

Pour commencer à utiliser BlackBerry^MD Messenger :
• Accéder à l’icône BlackBerry^MD App World sur votre appareil.
• Utilisez Recherche ou Top apps pour localiser l’application BlackBerryMD Messenger.
• Suivez les instructions pour « download now ».
• Une fois téléchargé, vous pouvez trouver l’icône dans le dossier de messagerie instantanée ou de téléchargements.

Ajouter un contact :
Vous n’avez qu’à analyser le code à barres BBM de votre contact avec l’appareil photo de votre appareil BlackBerry^MD, ou laissez votre contact analyser le vôtre.

Voir votre code à barres :
1. À l’écran de la liste de contacts BBM, appuyez sur la touche Menu et cliquez sur « View My Profile ».
2. À côté de l’option « Pin Barcode » cliquez sur « Show ».

Analyser un code à barres :
1. Sur l’écran de la liste de contacts BBM, appuyez sur la touche Menu et cliquez sur « Invite Contact ».
2. Cliquez sur Analyser le code à barres d’une personne, puis cliquez sur Continuer.
3. Tenez votre terminal de façon à ce que les quatre coins du code à barres s'affichent sur l'écran de votre terminal. Maintenez le terminal ainsi jusqu'à ce que vous entendiez le bip indiquant la réussite de l'opération.

Utiliser un PIN ou un courriel
Vous voulez ajouter un contact qui n’est pas avec vous en ce moment? Invitez-le en utilisant son PIN ou adresse courriel.
1. À l’écran de la liste de contacts BBM, appuyez sur la touche Menu.
2. Cliquez sur Inviter le contact.
3. Cliquez sur Saisir l’adresse courriel, le PIN ou le nom d’une personne. Tapez une partie ou la totalité des coordonnées du contact.
4. Cliquez sur les coordonnées du contact.
5. Si nécessaire, modifiez le champ Envoyer en utilisant et (ou) le champ Catégories.
6. Cliquez sur Envoi.
Remarque : La personne restera dans la catégorie En attente jusqu'à ce qu'elle ait répondu à votre invitation.

Lancer un chat
1. À l'écran d'accueil ou dans le dossier Messagerie instantanée, cliquez sur l'icône BBM.
2. Cliquez sur Contacts pour voir votre liste de contacts.
3. Sélectionnez votre contact et saisissez un message.
4. Appuyez sur la touche Menu et sélectionnez Envoi.

15: Comment puis-je gérer mon BlackBerry^MD à partir de mon ordinateur PC?

R:
Vous devez télécharger et installer le BlackBerry^MD Desktop Manager. Vous pouvez télécharger le Desktop Manager ici

16: Comment puis-je transférer des fichiers audio, des photos et vidéos de mon ordinateur vers mon appareil BlackBerry^MD

R:
Si vous branchez votre BlackBerry^MD à votre ordinateur, vous pouvez transférer des fichiers de votre ordinateur vers votre carte multimédia à l'aide du mode de stockage massif.

Vous pouvez également transférer des fichiers multimédias à l'aide de l’outil BlackBerry^MD Media Sync dans le BlackBerry^MD Desktop Manager.

17: Comment puis-je écouter de la musique à l'aide de mon BlackBerry^MD?

R:
Vous pouvez écouter des fichiers audio de type .aac, .amr, .m4a, .midi, .mp3 et .wav à l'aide de la mémoire du BlackBerry^MD ou d'une carte multimédia.

1. À l'aide du pavé tactile, faites défiler le contenu de la fenêtre jusqu'à ce que vous atteigniez l'icône Média, puis appuyez sur le pavé tactile.
2. Dans l'application média, sélectionnez un type de média.
3. Cliquez sur un dossier qui contient de la musique.
4. Effectuez l'une des actions suivantes :
Pour écouter une chanson, cliquez sur la chanson que vous voulez entendre.
• Pour écouter toutes les chansons du dossier, appuyez sur la touche Menu. Cliquez ensuite sur Écouter toutes les chansons du dossier.
• Pour écouter toutes les chansons du dossier ainsi que des sous-dossiers, appuyez sur la touche Menu. Cliquez ensuite sur Écouter tout.
• Cliquez sur Écoute aléatoire.

18: Comment l'appareil photo/vidéo de mon BlackBerry^MD fonctionne-t-il ?

R:
• Pour mettre votre appareil photo en service, appuyez sur la touche programmable placée sur le côté droit de votre appareil BlackBerry^MD.
• Pour effectuer un zoom avant ou arrière, faites défiler le pavé tactile vers le haut ou vers le bas, ou encore appuyez sur les touches de volume situées sur le côté droit de l'appareil BlackBerry^MD. Le bouton « + » effectue un zoom avant, le bouton « - », un zoom arrière.
• Pour prendre une photo, appuyez sur le pavé tactile ou sur la touche Entrée du clavier.
• Pour prendre une autre photo, cliquez sur l'icône qui représente un appareil photo.
• Pour effacer la photo, cliquez sur l'icône qui représente une corbeille.
• Pour transformer la photo en une image d'identification de l'appelant ou en un fond d'écran, cliquez sur l'icône associée à la fonction de recadrage.
• Pour transférer la photo, cliquez sur l'icône qui représente une enveloppe.
• Pour renommer la photo et l'enregistrer, cliquez sur l'icône qui représente un dossier.
• Pour fermer l’appareil photo, cliquez sur la touche Fin.

Lorsque vous prenez une photo, cette dernière sera enregistrée par défaut dans la mémoire de votre appareil BlackBerry^MD.

Si vous avez besoin d’assistance, veuillez contacter notre service à la clientèle au 1-888-499-9620.
Pour obtenir plus de renseignements sur les caractéristiques de votre BlackBerry^MD Curve^TM 3G, vous pouvez consulter le Guide d’utilisateur ou visiter le site Web BlackBerry^MD.